In alle relaties, privé en zakelijk, in een team of groep kunnen verschillen van meningen en opvattingen zorgen voor irritatie, boosheid en onbegrip. Dat is op zich niet erg en normaal. Het gaat pas mis als men niet meer open naar elkaar wil luisteren en communiceren. Dan ligt conflict op de loer en loopt het vast.
Constructieve communicatie zorgt voor verbinding en een prettige samenwerking in plaats van weerstand en conflict.